Regolamento SII e Attività di Conciliazioni

Regolamento SII e Attività di Conciliazioni

Il Regolamento del SII disciplina l’erogazione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione dei reflui nel territorio di competenza dell’A.T.O. Centro - Est della Città Metropolitana di Genova, compresa la disciplina degli allacci e degli scarichi delle acque reflue domestiche ed industriali in pubblica fognatura.

Attività di Conciliazione: qualora il gestore non risponda entro il tempo standard o in maniera adeguata al reclamo dell’utente, è facoltà dell’utente stesso, oltre agli strumenti previsti dall’ARERA, chiedere all’Ente di Governo dell’A.T.O. di procedere al tentativo di conciliazione delle controversie, ai sensi dell’Art. 76 del Regolamento del SII. Il Suddetto articolo prevede che il tentativo di conciliazione delle controversie tra utenti finali e gestore sia obbligatorio e mediato dall’ Ufficio d’Ambito della Città Metropolitana di Genova.